La NUEVA ECONOMÍA crea OPORTUNIDADES, pero también víctimas. Hemos contemplado como en los últimos años sectores enteros de la economía han desaparecido. Desde la distribución convencional de música, la exhibición de películas, la gran mayoría de agencias de viajes que … Continuar
El Sector del trasporte y almacenamiento es un ejemplo de la falta de implantación de las TIC. Sirva como ejemplo el informe de Fundetec sobre los diferentes sectores. Las empresas de LOGÍSTICA si tienen presencia en internet, por ejemplo a … Continuar
Cualquier empresa o comercio necesita evolucionar para adaptarse a las NUEVAS DEMANDAS. Ahora más que nunca sectores enteros pueden llegar a desaparecer por el cambio tecnológico. Nuestro negocio o comercio tiene que estar preparado para afrontar los cambios. Nadie podía … Continuar
En los nuevos entornos creados por internet, surgen nuevas formas de relacionarse. En esta nueva era de la comunicación el USUARIO es el principal protagonista, este es único. El nivel de segmentación llega al individuo. Cada usuario es un segmento … Continuar
En mercados cada vez más competitivos se hace necesario orientar nuestro negocio a la mejora continua. La única forma de saber si mejoramos es midiendo y comparando. Los INDICADORES de gestión son la clave de nuestro CUADRO DE MANDOS. Necesitamos … Continuar
Los cambios son cada vez más rápidos. La evolución de la tecnología o internet son el ejemplo de esta aceleración. En este contexto solo hay un camino, ser INNOVADORES. Esto nos hace más competitivos y es la forma más rápida … Continuar
La ANALÍTICA WEB pretende extraer conclusiones para establecer las ESTRATEGIAS de negocio. El objetivo es OPTIMIZAR nuestro canal web y planificar nuestro contenidos, la navegación, etc. Todo tiene que estar encaminado a la EXPERIENCIA DEL USUARIO. La Analítica es fundamental … Continuar
En el libro “Inteligencia Emocional en la Empresa” de Daniel Goleman hace referencia a esta como: “la capacidad de reconocer nuestros sentimientos y de nuestros clientes, manejando bien nuestras emociones y nuestras relaciones”. Es fundamental en la gestión del día … Continuar
Una vez que disponemos de un número de fans en nuestra página de empresa de FACEBOOK. ¿Cómo mantenemos el interés por nuestro producto o marca? ¿Que nos puede ayudar a convertir a nuestros FANS en clientes? .Para hacerlo tenemos que … Continuar
Una de las funciones claves del responsable de la tienda online es aporta valor en la ATENCIÓN AL CLIENTE y la GESTIÓN DE PEDIDOS. Toda nuestra acción comercial tiene que estar orientada a la atención al cliente. Tenemos que elegir … Continuar