COCA COLA IRRESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Implantar políticas de RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA genera ventajas para la empresa. Directamente supone una mejora en su imagen y credibilidad. El consumidor valora muy positivamente que la empresa desarrolle prácticas responsables.
Pero que ocurre cuando el consumidor percibe la IRRESPONSABILIDAD CORPORATIVA. Como señala el Informe de Forética de 2011:

– El 50% de los CONSUMIDORES reconocen haber BOICOTEADO productos o servicios por razones ÉTICAS.
– El 90 % de los CONSUMIDORES reconocen que discriminarían un producto por razones éticas. Mostrando así su rechazo a prácticas irresponsables.
– El consumidor valora en SEGUNDO lugar la Responsabilidad Social de la empresa. En primer lugar la calidad, precio y atención al cliente. En tercer lugar los Beneficios y la expansión de la empresa.
– Para el 67% de los ciudadanos la Responsabilidad Social tiene que ser un aspecto FUNDAMENTAL en la empresa.

Cuando se pregunta a las empresas sobre que es la Responsabilidad Social Corporativa:

– El 25% responde que es un COMPROMISO ante la SOCIEDAD.
– El 15% que es RESPONSABILIDAD con los TRABAJADORES.
– El 10 % por Razones ETICAS, MEDIO AMBIENTE e INTEGRACIÓN.

Respecto de la actitud de las empresas sobre la Responsabilidad Social Corporativa:

– El 94 % afirma que las PRÁCTICAS RESPONSABLES aportan BENEFICIOS a la EMPRESA.
– Un 75% afirma que aporta BENEFICIOS a la SOCIEDAD.

¿Puede entonces Coca Cola permitirse el lujo de ignorar a sus consumidores? ¿Puede dilapidar el capital social de su marca?. La respuesta la tiene el consumidor.

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