Hay que convertir las barreras en VENTAJAS. Al no disponer el cliente de un medio físico nuestros productos se tienen que VISUALIZAR en la página de Inicio. En los lugares más destacados de la página. Como no podemos hablar personalmente con el cliente. Hay que fomentar toda comunicación con el usuario. A través de CORREO, TELEFONO, CHAT, ETC.
Tenemos que convertir la compra en una constante RECOMENDACIÓN por parte de otros usuarios. Aquí las REDES SOCIALES son fundamentales. Si nuestro producto es de calidad y conseguimos que sea recomendado por otros clientes, eliminamos una importante barrera social.
La INFORMACION es la clave. Tenemos que disponer en todo momento de la máxima información del producto o servicio.Para ello hay que utilizar todos los medios necesarios, DESCRIPCIÓN, VIDEOS, CONSULTAS, ETC.
Todo nos tiene que llevar a una EXPERIENCIA de COMPRA sencilla, que minimice las barreras de compra tecnológicas, sociales y psicológicas.
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