{"id":835,"date":"2014-10-28T19:55:36","date_gmt":"2014-10-28T19:55:36","guid":{"rendered":"http:\/\/juancarloscampos.net\/?p=835"},"modified":"2016-01-26T21:25:10","modified_gmt":"2016-01-26T21:25:10","slug":"telefonia-el-abuso-de-la-permanencia-como-tactica-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juancarloscampos.net\/?p=835","title":{"rendered":"TELEFON\u00cdA: EL ABUSO DE LA PERMANENCIA COMO T\u00c1CTICA COMERCIAL"},"content":{"rendered":"<p><strong><script>\/\/ <![CDATA[\n(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){   (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),   m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)   })(window,document,'script','\/\/www.google-analytics.com\/analytics.js','ga');   ga('create', 'UA-45189309-1', 'juancarloscampos.net');   ga('send', 'pageview');\n\/\/ ]]><\/script><\/strong><\/p>\n<p style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; text-align: justify;\">Soy una v\u00edctima de la permanencia. En enero contrate un \u201cfant\u00e1stico pack fusi\u00f3n\u201d. Desde enero tengo problemas con la l\u00ednea,\u00a0 Internet se corta y la televisi\u00f3n la tienes que reiniciar dos veces al d\u00eda si la quieres ver. Llevo cuatro meses con el TDT conectado. Estoy pagando por un servicio que no me prestan.<br \/>\nComo llega uno a esa situaci\u00f3n. Se utiliza la <strong>TRAMPA <\/strong>de la permanencia. El objetivo es concatenar permanencia del cliente, donde darse de baja de una parte del servicio sea m\u00e1s caro que mantener un servicio que no funciona. El objetivo es captar al cliente consiguiendo a toda costa que <strong>ACUMULEN<\/strong> permanencia.<br \/>\nTodos los servicios, incluida la \u201ccompra\u201d de un terminal que te \u201cregalan\u201d (te cobran una cantidad y luego te la descuentan), lleva irremediablemente a la permanencia. Se inventan productos regalo o \u201cgratis\u201d para colarte la permanencia.<br \/>\nTratan de fidelizar a sus clientes a la inversa. No por el buen servicio o la calidad de sus productos sino con la \u201cfidelizaci\u00f3n al descuido\u201d. La red comercial esta entrenada para ensalzar las bondades de los servicios \u201c<strong>GRATUITOS<\/strong>\u201d y cuelan una permanencia como al que le roban la cartera.<br \/>\nSus armas son la aceptaci\u00f3n telef\u00f3nica de la conversaci\u00f3n sin mediar detalle del servicio contratado. Se facilita el \u201cgol comercial\u201d. \u00bfQuiere usted un servicio \u201cgratuito\u201d? , \u00bfgratuito?. A caso la permanencia , \u00bfno supone un gasto?.<br \/>\nLa permanencia no es un servicio gratuito, es un invento comercial para la esclavitud comercial del cliente. Eres un cliente <strong>CAUTIVO<\/strong>. El servicio se aleja de cualquier tipo de excelencia y se capta a los clientes a golpe de \u201ccondena comercial\u201d.<br \/>\nLa permanencia y la penalizaci\u00f3n son las armas de la venta agresiva y encubre un servicio que envicia la relaci\u00f3n con los clientes.<br \/>\nAlgunas compa\u00f1\u00edas han optado por la no permanencia de sus clientes. Es una apuesta correcta que identifica a un cliente que deja la esclavitud y mantiene una relaci\u00f3n <strong>HONESTA<\/strong> de beneficio mutuo. Solo el producto y servicio de calidad te ata a la empresa. Existe as\u00ed una verdadera <strong>FIDELIZACI\u00d3N<\/strong>. Solo dando un buen servicio formamos parte del mercado.<br \/>\n\u00bfQu\u00e9 se oculta detr\u00e1s de la penalizaci\u00f3n? , la posibilidad de tapar un servicio p\u00e9simo. \u00bfPor qu\u00e9 mejorar el servicio? , si el cliente est\u00e1 obligado a permanecer. La \u00fanica salida es la venta comercial agresiva de sucesivas permanencias. Se anula al cliente como parte de la empresa. Se somete al cliente a una posici\u00f3n de dominio de la compa\u00f1\u00eda, desigualdad, donde el cliente percibe la perdida.<br \/>\nNingunear al cliente no es el camino. Ser un d\u00e9spota comercial tampoco. Beneficios para hoy a cualquier precio, p\u00e9rdidas seguras para ma\u00f1ana. Un cliente es un <strong>TESORO<\/strong> y no un esclavo. Las pr\u00e1cticas abusivas tarde o temprano pasan factura. El cliente jam\u00e1s volver\u00e1, el abuso se paga.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soy una v\u00edctima de la permanencia. En enero contrate un \u201cfant\u00e1stico pack fusi\u00f3n\u201d. Desde enero tengo problemas con la l\u00ednea,\u00a0 Internet se corta y la televisi\u00f3n la tienes que reiniciar dos veces al d\u00eda si la quieres ver. 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