{"id":710,"date":"2014-09-05T10:38:42","date_gmt":"2014-09-05T10:38:42","guid":{"rendered":"http:\/\/juancarloscampos.net\/?p=710"},"modified":"2014-11-08T20:39:06","modified_gmt":"2014-11-08T20:39:06","slug":"fidelizacion-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juancarloscampos.net\/?p=710","title":{"rendered":"FIDELIZACI\u00d3N MOBILE"},"content":{"rendered":"

La evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil de cuarta generaci\u00f3n en Espa\u00f1a supera a la mayor\u00eda de pa\u00edses del mundo. Ya nos podemos conectar en cualquier momento y lugar a nuestros contenidos. Un ejemplo de ello es el acceso a redes sociales. La gran mayor\u00eda de usuarios ya lo hacen a trav\u00e9s del M\u00d3VIL<\/strong>. Las opciones son infinitas: navegar, chatear, m\u00fasica, etc. El 4G<\/strong> permite conectarse en movimiento a la velocidad de la red fija o superior. Es el encuentro entre el cable y las redes inal\u00e1mbricas. Los Smartphone se han convertido en los portales de conexi\u00f3n al mundo digital.
\nNuestra empresa tiene que ADAPTARSE<\/strong> a los nuevos tiempos e incorporar estrategias de marketing que pongan en relaci\u00f3n nuestra marca digital y el usuario final. Google o Apple lo ponen en pr\u00e1ctica a trav\u00e9s del PLAY STORE Y el APPLE STORE. Las aplicaciones y las descargas se multiplican.
\nLa EXPERIENCIA<\/strong> de compra del usuario se concentra en el m\u00f3vil. Las expectativas de cliente son amplias y nos lleva desde el primer momento de decisi\u00f3n de compra hasta la compra final, el pago, entrega de la mercanc\u00eda y postventa. Toda la cadena de valor de nuestro negocio pasa por adaptar nuestro negocio al m\u00f3vil.
\nNuestra estrategia tiene que pasar por un PLAN<\/strong> de marketing m\u00f3vil:<\/p>\n

1.- Elecci\u00f3n de nuestra ESTRATEGIA<\/strong> de marketing m\u00f3vil: publicidad m\u00f3vil, proximidad, cupones, geolocalizaci\u00f3n, aplicaciones, etc.
\n2.- Como puedo llegar a mis CONSUMIDORES<\/strong>. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n?. Podemos personalizar nuestra oferta o segmentar la localizaci\u00f3n.
\n3.- Buscar un OBJETIVO<\/strong> de comunicaci\u00f3n: La notoriedad de nuestra marca, la promoci\u00f3n de nuestros productos, etc.
\n4.- La RENTABILIDAD<\/strong> de la campa\u00f1a. Una de las ventajas del marketing m\u00f3vil es la posibilidad de evaluar nuestros resultados publicitarios y de negocio.<\/p><\/blockquote>\n

Y tenemos que perseguir FIDELIZAR<\/strong> a nuestros clientes m\u00f3viles:<\/p>\n

1.- Buscando la CONFIANZA\u00a0<\/strong>de nuestra marca y la satisfacci\u00f3n del cliente. Crear una relaci\u00f3n continua de valor para el cliente y la empresa.
\n2.- Seleccionar el PROGRAMA<\/strong> de fidelizaci\u00f3n que mejor se adapte a nuestros clientes. Por ejemplo premiar la compra a trav\u00e9s del m\u00f3vil con descuentos. Una vez realizada la compra el cliente obtiene una promoci\u00f3n para su pr\u00f3xima compra.
\n3.- Recoger informaci\u00f3n sobre nuestros CLIENTES<\/strong> y aplicar a aquellos que formen parte de nuestros objetivos.
\n4.-Seleccionar la RECOMPENSA<\/strong> que vamos realizar. Hay que crear incentivos que aporten valor a nuestros clientes. Las tarjetas de fidelizaci\u00f3n adaptadas como aplicaci\u00f3n m\u00f3vil permiten acumular puntos por nuestras compras.<\/p><\/blockquote>\n

Los planes de fidelizaci\u00f3n a trav\u00e9s del m\u00f3vil generan valor a\u00f1adido. A\u00f1adir informaci\u00f3n de nuestro producto es importante para el consumidor. Otras acciones que aportan VALOR<\/strong> pueden ser: el acceso restringido a la p\u00e1gina web, asistencia a eventos, recibir Newsletter, asesoramiento, acceso a redes sociales, etc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil de cuarta generaci\u00f3n en Espa\u00f1a supera a la mayor\u00eda de pa\u00edses del mundo. Ya nos podemos conectar en cualquier momento y lugar a nuestros contenidos. Un ejemplo de ello es el acceso a redes … Continuar<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":712,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[6,64,31,47],"tags":[],"class_list":["post-710","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce","category-estrategia","category-marketing-mobile","category-publicida-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=710"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/710\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":869,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/710\/revisions\/869"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=710"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=710"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}