{"id":1445,"date":"2018-11-06T13:47:56","date_gmt":"2018-11-06T13:47:56","guid":{"rendered":"http:\/\/juancarloscampos.net\/?p=1445"},"modified":"2018-11-06T13:48:57","modified_gmt":"2018-11-06T13:48:57","slug":"logistica-generar-valor-en-nuestro-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juancarloscampos.net\/?p=1445","title":{"rendered":"LOG\u00cdSTICA: GENERAR VALOR EN NUESTRO COMERCIO ELECTR\u00d3NICO"},"content":{"rendered":"<p>La nueva econom\u00eda ha impulsado el comercio electr\u00f3nico y con ello el crecimiento de la actividad log\u00edstica.\u00a0 El <strong>comercio electr\u00f3nico super\u00f3 en Espa\u00f1a los 6.700 millones de euros<\/strong> en el primer trimestre de 2017, un 25% m\u00e1s que el a\u00f1o anterior. Desde 2012 el comercio electr\u00f3nico, no ha parado de crecer cada trimestre. Por ejemplo, el sector de mensajer\u00eda y paqueter\u00eda crece a un ritmo del 4,5%, alcanzando 6.425 millones de facturaci\u00f3n en 2016 seg\u00fan el <strong>informe sectorial de DBK de informa<\/strong>.<\/p>\n<p><strong><a href=\"http:\/\/juancarloscampos.net\/?p=1371\">Aumentar la competitividad de nuestro comercio electr\u00f3nico implica optimizar cada \u00e1rea de negocio.<\/a><\/strong> Desde nuestro programa de gesti\u00f3n a nuestro posicionamiento web, todo pasa por mejorar nuestro d\u00eda a d\u00eda. Un engranaje que solo puede ser perfecto si optimizamos nuestra cadena log\u00edstica. Es nuestro vendedor silencioso, la \u00faltima milla que tenemos que recorrer para llegar a nuestros clientes. En ocasiones olvidamos que es el \u00fanico contacto personal y donde todo confluye: <strong>calidad, costes, respuesta y marca<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo podemos optimizar nuestra cadena log\u00edstica, generando valor a nuestro negocio?<\/p>\n<ul>\n<li>Actualizar nuestro servicio de <strong>atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, buscando el feedback de nuestros usuarios. Hay que evaluar en todo momento, cual es la experiencia de compra de nuestros clientes.<\/li>\n<li>Crear un nuevo concepto de <strong>Marketing log\u00edstico<\/strong>, donde el cliente este en el centro del negocio. Hay que mejorar constantemente el servicio al cliente, objetivo \u00faltimo del gestor log\u00edstico.<\/li>\n<li>Optimizar la planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de nuestra red de distribuci\u00f3n. Volcarnos con nuestros <strong>socios<\/strong>. Realizar acciones conjuntas que potencien la experiencia de compra del usuario.<\/li>\n<li><strong>Adaptar<\/strong> nuestros productos a la distribuci\u00f3n. Desde el envase a las cantidades m\u00ednimas servidas. El comercio electr\u00f3nico tiende a la distribuci\u00f3n individual de los pedidos, hay que gestionar las necesidades del cliente.<\/li>\n<li>La <strong>previsi\u00f3n de la demanda<\/strong> tiene que ser la herramienta que oriente a toda la organizaci\u00f3n. Los cambios en los procesos de producci\u00f3n tienen que estar integrados en los cambios log\u00edsticos.<\/li>\n<li>Gestionar los cambios de la demanda acortando los <strong>plazos de entrega<\/strong>. La cantidad de pedidos no puede influir en los plazos de entrega acordados con los clientes.<\/li>\n<li>A\u00f1adir <strong>valor<\/strong> a nuestra cadena log\u00edstica. Es una oportunidad de cambio para nuestra cadena log\u00edstica que necesita transformarse ante los cambios tecnol\u00f3gicos y la competencia que se esta produciendo en el sector.<\/li>\n<li>Incorporar la <strong>tecnolog\u00eda<\/strong> al seguimiento de su compra. El cliente tiene que saber en todo momento donde esta su pedido. La Informaci\u00f3n aportada es fundamental, ya que reduce los gastos de atenci\u00f3n al cliente y aporta valor al cliente.<\/li>\n<li>Integrar las <strong>Redes Sociales<\/strong> en el proceso log\u00edstico. La informaci\u00f3n que requiere el cliente tiene que ser omnicanal, ellos deciden los canales de comunicaci\u00f3n, cuando y como se quieren informar. Nosotros tenemos que facilitar el acceso a toda esa informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Pensar siempre en redefinir y mejorar nuestros canales de distribuci\u00f3n. La forma de entrega del producto tiene que adaptarse a las necesidades del cliente: buzones en lugares comunes (Correos o Seur) o apertura del maletero de nuestro veh\u00edculo (Tesla). La innovaci\u00f3n tiene que estar presente en nuestra cadena log\u00edstica.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La nueva econom\u00eda ha impulsado el comercio electr\u00f3nico y con ello el crecimiento de la actividad log\u00edstica.\u00a0 El comercio electr\u00f3nico super\u00f3 en Espa\u00f1a los 6.700 millones de euros en el primer trimestre de 2017, un 25% m\u00e1s que el a\u00f1o &hellip; <a href=\"https:\/\/juancarloscampos.net\/?p=1445\">Continuar<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1446,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-1445","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comercio-electronico"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1445","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1445"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1445\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1448,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1445\/revisions\/1448"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1446"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1445"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1445"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/juancarloscampos.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1445"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}