{"id":467,"date":"2014-02-11T14:26:53","date_gmt":"2014-02-11T14:26:53","guid":{"rendered":"http:\/\/juancarloscampos.net\/?p=467"},"modified":"2014-06-14T08:43:00","modified_gmt":"2014-06-14T08:43:00","slug":"midiendo-la-experiencia-del-usuario-analitica-web-y-kips","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/juancarloscampos.net\/?p=467","title":{"rendered":"MIDIENDO LA EXPERIENCIA DEL USUARIO: ANALITICA WEB Y KIPS."},"content":{"rendered":"<p><script type=\"mce-text\/javascript\">\/\/ <![CDATA[\n(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){   (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),   m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)   })(window,document,'script','\/\/www.google-analytics.com\/analytics.js','ga');   ga('create', 'UA-45189309-1', 'juancarloscampos.net');   ga('send', 'pageview');\n\/\/ ]]><\/script><\/p>\n<p style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; text-align: justify;\">La <strong>ANAL\u00cdTICA WEB<\/strong> pretende extraer conclusiones para establecer las <strong>ESTRATEGIAS<\/strong> de negocio. El objetivo es <strong>OPTIMIZAR<\/strong> nuestro canal web y planificar nuestro contenidos, la navegaci\u00f3n, etc. Todo tiene que estar encaminado a la <strong>EXPERIENCIA DEL USUARIO<\/strong>.<br \/>\nLa Anal\u00edtica es fundamental para conocer el <strong>ROI<\/strong> de nuestra publicidad. Es imprescindible para conocer el \u00e9xito de nuestra campa\u00f1as en Medios Sociales o la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n de nuestro producto o marca.<br \/>\nLa Anal\u00edtica web mide los <strong>RESULTADOS<\/strong> que estamos obteniendo pudiendo gestionar nuestra estrategia de clientes, de nuestro negocio o la investigaci\u00f3n de nuestro mercado.<br \/>\nCualquier director de Marketing, Contenidos o Comercio Electr\u00f3nico necesita conocer cu\u00e1l es la experiencia del usuario para poder <strong>MEJORAR<\/strong>. Tenemos dar respuesta sobre cu\u00e1l es la navegaci\u00f3n del usuario y obtener indicadores sobre los ratios de abandono y conversi\u00f3n.<br \/>\nPara gestionar la Anal\u00edtica Web hay que crear un cuadro de mandos para los <strong>KPI<\/strong> (Key Performance Indicator) o indicador clave de rendimiento. Cada indicador nos tiene que mostrar las mejoras que se est\u00e1n produciendo.<br \/>\nSi utilizamos como ejemplo un medio de comunicaci\u00f3n. La visi\u00f3n general puede venir por el n\u00famero de visitas \u00fanicas, las p\u00e1ginas visitadas y el tiempo medio de visitas. Una vez que disponemos de esta informaci\u00f3n tenemos que materializar nuestros indicadores. Estos podr\u00edan ser por ejemplo: La <strong>posici\u00f3n relativa de la audiencia<\/strong> que mide nuestra posici\u00f3n respecto a la competencia. La <strong>Tasa de fidelizaci\u00f3n<\/strong> que nos indica si nuestros lectores vuelven. Los <strong>CTR<\/strong> de espacios publicitarios, mide los clics en nuestra publicidad. La <strong>evoluci\u00f3n del tr\u00e1fico<\/strong> en cada una de las secciones respecto a otras secciones. Los <strong>Ratios de formularios completados<\/strong> por campa\u00f1as.<br \/>\nA partir de nuestros indicadores tenemos que realizar el Reporting o <strong>PRESENTACI\u00d3N<\/strong> de resultados para poder tomar decisiones: la elaboraci\u00f3n de series gr\u00e1ficas de evoluci\u00f3n de nuestros indicadores en el tiempo y la creaci\u00f3n de tablas de variaci\u00f3n y tendencia.<br \/>\nPor \u00faltimo tenemos que llevar a cabo el <strong>ANALISIS<\/strong> de los datos. Este tiene por objeto encontrar patrones y oportunidades.<br \/>\nLa anal\u00edtica web puede ser aplicada en nuestra optimizaci\u00f3n <strong>SEO<\/strong>, nuestras campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico y en Redes Sociales o la optimizaci\u00f3n de nuestra p\u00e1gina de aterrizaje.<br \/>\nPor \u00faltimo tenemos que tener en cuenta la importancia de la inteligencia de clientes. Nuestra m\u00e9trica tiene que estar orientada a la <strong>SATISFACCI\u00d3N<\/strong> del usuario para conseguir la <strong>RETENCI\u00d3N<\/strong> de clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La ANAL\u00cdTICA WEB pretende extraer conclusiones para establecer las ESTRATEGIAS de negocio. El objetivo es OPTIMIZAR nuestro canal web y planificar nuestro contenidos, la navegaci\u00f3n, etc. Todo tiene que estar encaminado a la EXPERIENCIA DEL USUARIO. 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