{"id":1003,"date":"2015-02-22T15:07:36","date_gmt":"2015-02-22T15:07:36","guid":{"rendered":"http:\/\/juancarloscampos.net\/?p=1003"},"modified":"2015-03-13T11:53:13","modified_gmt":"2015-03-13T11:53:13","slug":"es-diferente-el-comportamiento-del-consumidor-online","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/juancarloscampos.net\/?p=1003","title":{"rendered":"\u00bfES DIFERENTE EL  COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ONLINE?"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; text-align: justify;\"><script>\/\/ <![CDATA[\n(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){   (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),   m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)   })(window,document,'script','\/\/www.google-analytics.com\/analytics.js','ga');   ga('create', 'UA-45189309-1', 'juancarloscampos.net');   ga('send', 'pageview');\n\/\/ ]]><\/script><\/p>\n<p style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; text-align: justify;\">Hemos reducido el <strong>COMPORTAMIENTO<\/strong> del consumidor online a la b\u00fasqueda en Google, el conocimiento de nuestra web y la confianza que tenga en nosotros y nuestros productos. Trazamos un paralelismo <strong>SEO<\/strong>. Los potenciales clientes se transforman en una especie de robots o comparadores aut\u00f3matas de productos y precios. Si esto fuera as\u00ed la empresa Google tendr\u00eda en su mano la posibilidad de apropiarse del 100% del <strong>COMERCIO<\/strong> <strong>ONLINE<\/strong>.<br \/>\nSin embargo el proceso es mucho m\u00e1s complejo. Los internautas no son un grupo de personas homog\u00e9neas que podamos convencer con un anuncio en Facebook o AdSense. Tan solo podemos esperar llevarlos a nuestra web y que nuestros argumentos puedan convencerlos.<br \/>\n\u00bfC\u00f3mo llegamos a nuestros clientes online?<\/p>\n<blockquote><p>1.- Los clientes no son <strong>SEO-ROBOTS<\/strong>. Reducir nuestras estrategias a las b\u00fasquedas en Google, es limitar nuestros objetivos.<br \/>\n2.- La decisi\u00f3n de compra es <strong>COMPLEJA<\/strong>. Implica las percepciones y actitudes de nuestros seguidores, la evaluaci\u00f3n que hace de nuestro portal y la prueba de nuestros productos.<br \/>\n3.- Las variables que influyen en las decisiones de compra tienen que ser <strong>MEDIBLES<\/strong>. Hay que crear indicadores para medir la calidad de las relaciones y experimentar para conseguir mejorar las ventas.<br \/>\n4.- Las <strong>EMOCIONES<\/strong> cuentan. No vendemos zapatos o neum\u00e1ticos. Tenemos que inspirar estilos de vida y emociones. Nuestros productos son la excusa para crear relaciones.<br \/>\n5.- En el mundo online todo tienen que ser <strong>VENTAJAS<\/strong>. El esfuerzo tenemos que hacerlo en la facilitaci\u00f3n de la compra. Cada clic es un freno, y cada pantalla un inconveniente. No hagamos pensar a los clientes.<br \/>\n6.- Se da por supuesto que los precios bajos y los <strong>DESCUENTOS<\/strong>, forman parte del ecosistema online. Se sobreentiende que buscamos oportunidades. Es un ejemplo el crecimiento que han experimentado las plataformas de cupones.<br \/>\n7.- Conseguir la <strong>FIDELIDAD<\/strong> del cliente es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil. La fidelidad se revalida en cada compra, cada interacci\u00f3n con el cliente y cada experiencia.<br \/>\n8.- <strong>ADAPTAR<\/strong> nuestra web a las necesidades del cliente. Los cambios tienen que ser constantes, mejorando para optimizar nuestro soporte.<br \/>\n9.- El consumidor online, reclama <strong>CONTENIDO<\/strong>. Hay que dotar a nuestra web de un sistema de contenido que atraiga nuevos clientes. El correo electr\u00f3nico sigue siendo la herramienta m\u00e1s potente y nuestra newsletter la avanzadilla de nuestras nuevas visitas.<br \/>\n10.- El consumidor online, es un <strong>CLIENTE SOCIAL<\/strong>. Tenemos que integrar los canales sociales: Blogs, foros, redes sociales, etc. Hay que orientar toda nuestra estrategia hacia la conversaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hemos reducido el COMPORTAMIENTO del consumidor online a la b\u00fasqueda en Google, el conocimiento de nuestra web y la confianza que tenga en nosotros y nuestros productos. Trazamos un paralelismo SEO. 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